Comment fonctionne le service ?
Vous pouvez passer une commande sur le site web.
Pour passer une commande sur le site web:
– Allez sur « Shop » et sélectionnez les kits que vous voulez ajouter à votre panier.
– Allez dans le panier pour vérifier les articles et procéder à la commande.
– Remplissez les informations requises (vous pourrez choisir la date et le lieu d’enlèvement) et soumettez votre commande.
Les kits seront prêts pour la collecte en moins de 24 heures. Vous recevrez un SMS pour vous indiquer quand vous pourrez les récupérer.
Est-il possible de passer une commande par téléphone ?
Pour le moment, il n’est pas possible de passer une commande par téléphone, mais si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez nous contacter par e-mail, whatsapp ou Telegram.
Dans quelles villes le service est-il disponible ?
Pour le moment, le service est actif dans toute la Vallée d’Aoste et les points de retrait sont à Saint-Vincent, à Pollein dans la zone de l’autoporto et à Courmayeur, mais il sera bientôt étendu à toutes les zones de la Vallée d’Aoste.
Combien de temps après la location puis-je récupérer le linge ?
Vous pourrez récupérer le linge loué en moins de 24 heures après la location. Les jours de retrait sont du lundi au vendredi. Il sera bientôt possible de retirer le linge le week-end.
Est-il possible de décider de la date et de l'heure du retrait et de la livraison ?
Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez choisir la date et l’heure auxquelles le kit sera disponible pour le retrait.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit ou PayPal.
Des frais autres que ceux liés aux produits me seront-ils facturés ?
Aucun dépôt de garantie ne vous sera facturé au moment de l’achat, mais le montant total pourra vous être facturé si le linge n’est pas restitué après 10 jours ou si le linge est endommagé ou manquant au moment de la restitution.
J'ai reçu un coupon promotionnel, comment puis-je l'utiliser ?
Vous pouvez saisir le code promotionnel sur la page de paiement ou dans le panier. Il suffit d’entrer le code dans l’espace prévu à cet effet et de cliquer sur APPLIQUER pour activer la promotion.
Combien de temps puis-je conserver le linge que j'ai loué ?
Le linge loué doit être restitué dans un délai maximum de 10 jours.
Où puis-je trouver les factures des commandes terminées ?
La facture doit être demandée au moment de la commande en saisissant les données nécessaires (numéro de TVA et code unique) dans le champ des notes. Après l’achat, la facture sera envoyée par e-mail.
Je peux faire confiance à Biancheriainkit ? Quelles garanties offrez-vous ?
Biancheriainkit.it garantit le lavage et l’assainissement des textiles en appliquant des protocoles spécifiques dans les différentes phases du traitement. Les cycles de lavage, de repassage et de conditionnement par lesquels les kits sont composés ont obtenu les certifications ISO 9001 – ISO 14001 et ISO 14065 afin de garantir la qualité du produit proposé.
En cas de problème avec les kits, qui puis-je contacter ?
En cas de problème, veuillez envoyer un courriel à info@biancheriainkit.it ou un message via whatsapp au +39 3881427841. Vous serez contacté au plus vite.
